Grok / SuperGrok 怎么取消订阅和退款？按购买渠道处理

先从收据找到原购买渠道

准备取消时，先查看支付记录里的商品和收款方。不要因为当前从 X 打开 Grok，就推断此前的订阅一定由 X 收款，也不要因为使用 iPhone 就默认订单来自 Apple。

如果同一个人有多个 Apple、Google 或 X 账号，也要先确认收据对应的是哪一个。

取消入口和退款入口分别看

xAI 官方 FAQ 指出，Grok 网页购买可在 Grok 的 Settings → Billing 管理；Apple 与 Google Play 购买回到相应商店取消。

退款处理方面，官网及 Google Play 的 Grok 订阅由 xAI 审核，Apple 内购由 Apple 处理。X Premium 属于 X 的订阅，请使用 X 相应支持入口，而不是把订单提交给不负责收款的平台。

账单页面打不开或取消失败

账单按钮无响应时，检查浏览器是否阻止弹窗，并保留错误提示与发生时间。未收到取消确认前，仍应按订阅可能继续续费处理。

操作结束后，回到订单列表确认续费状态或到期信息。卸载应用也不能代替核对账单。

第三方订单怎样处理

如果是在 GoPlus 等第三方渠道下单，请先查看商家订单及其售后范围。官方对自身渠道的退款流程，不能自动套用到商家订单上。

提交问题时，把购买产品、日期、订单编号和遮盖后的凭据放在一起。若只是设备间权益不一致，可先查 Grok 账号与订阅同步。