ChatGPT 已扣款但还是免费版？Plus 会员未到账排查

核对收据与订单状态

支付成功提示只说明发生了一笔交易。先确认收据对应的商品、金额、日期，以及它属于官方订阅还是第三方订单，再去该订单应交付的账号查看套餐。

银行侧的待处理交易也不应直接当成已完成开通。对账时保存原始收据，比转发一张没有商品名称的扣款截图更有帮助。

使用原来的登录方式

OpenAI 的 Plus 帮助页提醒，账号邮箱和接收收据的邮箱可能不同。用 Apple 登录且选择隐藏邮箱时，账号也可能显示 Apple 中继地址。

先查看当前账号信息，再和购买时的登录方式对照。不要仅因为两种登录方式看起来指向自己，就假定它们一定对应同一个账号。

在 App 中检查恢复购买

官方帮助页提供应用内恢复购买的排查方向。若原订单由应用商店处理，检查商店订阅是否有效，并在同一 ChatGPT 账号下尝试 App 提供的恢复购买功能。

网页或第三方订单应由原购买渠道核查，应用商店的恢复购买功能不适用于这些订单。

向原购买渠道描述问题

整理商品名称、订单编号、购买时间和时区，以及当前账号页面截图。截图中遮盖密码、完整卡号和会话资料。第三方订单应先由原商家说明交付状态；官方订单按官方支持流程处理。

已经发现两笔独立订阅时，再阅读 取消与退款指南，分别处理不需要的订单。